Politique de remboursement
Retours et Remboursements
Cette page concerne uniquement les produits et ne s’applique pas aux services.
Garantie Satisfait ou Remboursé à 100 %
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de l’un de nos produits, vous pouvez le retourner dans un délai de 60 jours à compter de la date d’achat afin de demander un remboursement.
Si vous changez simplement d’avis et souhaitez retourner un produit, vous pouvez le faire dans un délai de 60 jours à compter de la date d’achat pour obtenir un remboursement complet, à condition que le produit soit non ouvert et en parfait état.
Pour pouvoir traiter un remboursement, une preuve d’achat est nécessaire. Si vous avez fourni vos informations lors de la commande, nous pourrons généralement retrouver votre achat dans nos registres. Dans le cas contraire, nous vous demanderons de fournir un reçu ou une preuve d’achat valide.
Veuillez inclure dans le colis une copie de votre preuve d’achat, ainsi qu’une brève explication du motif du retour.
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.
Tous les retours doivent être envoyés dans leur emballage d’origine. Si le produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine, nous nous réservons le droit de proposer uniquement un remboursement partiel.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, vous devez nous signaler le problème par e-mail dans les 60 jours suivant la livraison du produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement.
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter afin de recevoir un numéro de retour et l’adresse de retour correspondante.
Les frais d’expédition liés au retour de l’article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
