Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont VitaBright (ci-après dénommé « le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez nos services, effectuez un achat sur VitaBright.co (ci-après dénommé « le Site ») ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons d'ordre opérationnel, juridique ou réglementaire. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de vous fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les types de données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous communiquez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnéesnotamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations sur la commandenotamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le comptenotamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et toute autre information utilisée à des fins de sécurité de votre compte.
• Informations sur les achatsy compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre compte (comme les points de fidélité, les avis, les recommandations ou les cartes-cadeaux), ou achetez.
• Points de fidélité / Avis sur les produits / Recommandations / Cartes-cadeaux enregistrées
• Client contribue à informationsy compris les informations que vous choisissez de fournir dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Informations que nous recueillons concernant votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services («Données d'utilisation« »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires («Cookies« »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :

• Les entreprises qui contribue à notre site et nos services, tels que Shopify.
• Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations relatives à votre carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l'exécution du contrat qui nous lie.
• Lorsque vous consultez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous,Sites Web et liens vers des sites tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et de services.Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter le contrat qui nous lie, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, ainsi que d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité.Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude.Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès avec personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Communication avec vous et amélioration du service.Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client contribue à et d'améliorer nos services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de pouvoir répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et d'entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
• Marketing par SMS.Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels en cas d'abandon de panier), des offres promotionnelles par SMS et des messages transactionnels, notamment des demandes d'avis de notre part.

Les données d'inscription et le consentement à la réception de SMS ne seront communiqués à aucun tiers, à l'exception de nos partenaires de messagerie, dans le but de mettre en place et de gérer notre programme de SMS.

Notre site web utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations nous permettent de déterminer à quel moment vous envoyer des rappels concernant votre panier par SMS.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, consultezhttps://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies à l'aide des paramètres de celui-ci. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris de certaines fonctionnalités et de l'ensemble des fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies n'empêchera pas nécessairement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers aux fins de l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons conformes à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client contribue à, nuage Conservation, (traitement des commandes et expédition).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez, nous demandez expressément ou consentez de toute autre manière à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos filiales ou d'autres entités de notre groupe, dans le cadre de nos intérêts légitimes visant à assurer le bon fonctionnement de notre entreprise.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous divulguons les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans« Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles »et« Comment nous communiquons les données à caractère personnel »:

Catégorie

Catégories de bénéficiaires

Des identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et au compte Informations commerciales telles que les détails des commandes, les informations relatives aux achats et les données sur les clients contribue à informations Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telle que les données d'utilisation Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés à partir d'une adresse IP ou d'autres moyens techniques

Les fournisseurs et les tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les prestataires de services de paiement, les partenaires logistiques, les services client contribue à (partenaires et fournisseurs de services d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Partenaires

 

Nous n'utilisons ni ne divulguons aucune donnée personnelle sensible sans votre consentement, ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre accord, nous partageons des informations personnelles dans le cadre d'activités publicitaires et marketing, comme suit.

Sites Web et liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens ne signifie pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune donnée à caractère personnel les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis par la législation applicable) les données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de disposer de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus ; ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès / Droit d'être informé: Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris des informations concernant la manière dont nous utilisons et partageons ces données.
• Droit à l'effacement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: Vous pouvez demander que nous corrigions les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité: Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies dans les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désactivation Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous considérerons automatiquement cela comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » des informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Limitation du traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
• Retrait du consentement: Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel: Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous disposez d'un droit de recours. Pour ce faire, il vous suffit de répondre directement à notre décision de refus.
• Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, mais vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement indiquée dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en suivant les instructions indiquées sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons l'objet d'aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte, avant de pouvoir vous fournir une réponse détaillée à votre demande. Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire habilité à présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais impartis, conformément à la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des donnéesici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons être amenés à transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous transférons vos données à caractère personnel hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit destiné à un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail via notrecontactez-nousou contactez-nous à l'adresse suivante : Unit 32, Capital Business Centre, South Croydon, CR2 0BS, Royaume-Uni.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Votre consentement

En utilisant ce site, vous acceptez que VitaBright recueille et utilise ces informations.

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page afin que vous sachiez à tout moment quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons.